PATIENTVILLKOR​

Senast uppdaterad: 2026-05-25

​

1. Om verksamheten

​

Herafem bedriver digital hälso- och sjukvård inom fertilitet, hormonhälsa och kvinnohälsa.

Verksamheten drivs av OrtoVita AB, organisationsnummer 559555-9567, som är registrerad vårdgivare i Sverige.

Vården tillhandahålls digitalt av legitimerad läkare och riktar sig till vuxna patienter bosatta i Sverige.

Herafem erbjuder bland annat:

• digitala medicinska konsultationer

• anamnes och medicinsk bedömning

• rådgivning inom fertilitet och hormonhälsa

• bedömning av laboratorieprover och tidigare utredningar

• vidare utredning vid medicinsk indikation

• remittering vid behov

• receptförskrivning efter individuell medicinsk bedömning

• behandlingsrekommendationer och uppföljning

Herafem erbjuder inte akutsjukvård och har ingen fysisk mottagning.

 

2. Vårdens omfattning och begränsningar

​

Vården hos Herafem sker helt digitalt via godkända digitala kommunikationslösningar.

Digital vård har begränsningar jämfört med fysisk vård. I vissa fall kan fysisk undersökning, akut bedömning eller vård hos annan vårdgivare vara nödvändig för korrekt medicinsk bedömning och behandling.

Herafem förbehåller sig rätten att:

• avstå från medicinsk bedömning eller behandling

• hänvisa patient vidare till annan vårdgivare

• rekommendera fysisk undersökning

• avstå från receptförskrivning

• avstå från fortsatt handläggning om tillräckligt medicinskt underlag saknas

​

Medicinska bedömningar baseras på:

• information som patienten lämnar

• medicinska underlag

• laboratorieresultat

• journaluppgifter

• klinisk erfarenhet och medicinsk vetenskap

Patienten ansvarar för att lämnade uppgifter är korrekta, fullständiga och aktuella.

 

3. Ej akutsjukvård

​

Herafem erbjuder inte akut sjukvård.

Vid akuta symptom ska patient omedelbart kontakta:

• 112

• närmaste akutmottagning

• 1177

• ansvarig fysisk vårdinrättning

​​

Herafems digitala tjänster får inte användas för akuta medicinska ärenden.

 

4. Bokning och patientavtal

​

Bokning sker via av Herafem anvisat bokningssystem eller enligt separat överenskommelse.

Patientavtal anses ingånget när:

• bokning bekräftats

• patienten accepterat aktuella villkor

• identifiering genom BankID genomförts när så krävs

• betalning mottagits eller betalningsförbindelse uppstått

Patienten ansvarar för att korrekta kontaktuppgifter lämnas vid bokning.

 

5. Identifiering och säkerhet

​

Herafem använder BankID-identifikation i samband med vårdkontakter när det krävs för säker identifiering.

Patienten ansvarar för:

• säker hantering av egna inloggningsuppgifter

• att inte lämna ut åtkomst till obehöriga

• att använda vårdtjänsten i en privat och säker miljö

Herafem ansvarar inte för obehörig åtkomst som beror på patientens egen hantering av inloggningsuppgifter eller teknisk utrustning.

 

6. Journalföring

​

Herafem för journal i enlighet med patientdatalagen och annan tillämplig svensk lagstiftning.

Journal förs avseende vård som tillhandahålls inom Herafems vårdverksamhet.

Kommunikation via:

• Instagram

• Facebook

• e-post utanför vårdplattformen

• kommentarsfält

• sociala medier

är inte avsedda för medicinsk rådgivning eller journalförd vårdkommunikation.

Herafem förbehåller sig rätten att hänvisa patienter till korrekt vårdkanal vid medicinska frågor.

 

7. Kommunikation och kontaktvägar

​

Medicinsk kommunikation och hantering av patientuppgifter ska i första hand ske via av Herafem anvisade säkra vårdsystem.

Patienten ansvarar för att inte skicka:

• personnummer

• känsliga medicinska uppgifter

• journalhandlingar

• laboratorieresultat

via oskyddad e-post eller sociala medier.

Herafem kan inte garantera säkerheten i information som patient själv skickar via oskyddade kommunikationskanaler.

Kontakt via sociala medier används endast för allmän information och administrativa frågor och utgör inte medicinsk rådgivning eller vård.

Herafem garanterar inte omedelbara svar via e-post eller andra kommunikationskanaler.

 

8. Recept, behandling och medicinska beslut

​

Receptförskrivning, behandlingsrekommendationer, vidare utredning och remittering sker endast efter individuell medicinsk bedömning och när medicinsk indikation föreligger.

Herafem lämnar inga garantier avseende:

• behandlingsresultat

• symptomförbättring

• graviditet

• fertilitetsutfall

• hormonella utfall

• IVF-resultat

• behandlingssvar

Medicinska beslut fattas alltid individuellt utifrån tillgängligt underlag och medicinsk bedömning.

 

9. Priser och betalning

​

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK).

Betalning sker via de betalningslösningar som anges vid bokning.

Herafem har rätt att neka eller avbryta vårdkontakt vid utebliven betalning.

Vid försenad betalning har Herafem rätt att:

• debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen

• debitera lagstadgade avgifter (60 kr)

• överlämna fordran till inkasso

 

10. Avbokning och uteblivet besök

​

Avbokning eller ombokning ska ske senast 24 timmar före bokad tid.

Vid:

• senare avbokning

• uteblivet besök

• sen anslutning som omöjliggör konsultationen

debiteras fullt arvode.

Vid bokning av paket eller konsultationsserier anses en konsultation förbrukad vid avbokning senare än 24 timmar före bokad tid eller vid uteblivet besök.

Herafem förbehåller sig rätten att omboka eller ställa in konsultationer vid exempelvis:

• sjukdom

• tekniska problem

• driftstörningar

• oförutsedda omständigheter

Patient erbjuds då ny tid eller återbetalning av aktuell konsultation.

 

11. Tekniska krav och driftstörningar

​

Patient ansvarar för att ha:

• fungerande internetuppkoppling

• fungerande kamera och ljud

• kompatibel teknisk utrustning

Herafem ansvarar inte för vård som inte kan genomföras på grund av patientens tekniska problem.

Vid tekniska störningar på Herafems sida ska rimliga åtgärder vidtas för att genomföra eller omboka konsultationen.

 

12. Patientens ansvar

​

Patienten ansvarar för att:

• lämna sanningsenliga och fullständiga uppgifter

• informera om relevanta medicinska förändringar

• följa givna medicinska rekommendationer

• söka akut eller fysisk vård vid behov

• förstå begränsningarna med digital vård

Patienten ansvarar själv för beslut som fattas utifrån lämnad information och rekommendationer.

 

13. Ansvarsbegränsning

​

Herafem ansvarar inte för:

• indirekta skador

• uteblivna behandlingsresultat

• fertilitetsutfall

• graviditet

• missfall

• komplikationer utanför Herafems kontroll

• beslut som fattas av andra vårdgivare

• skador som uppstår på grund av ofullständig eller felaktig information från patienten

Herafems ansvar är begränsat till vad som följer av tvingande svensk lag.

Ingenting i dessa villkor begränsar patientens rättigheter enligt patientskadelagen eller annan tvingande lagstiftning.

 

14. Sekretess och personuppgifter

​

Herafem behandlar personuppgifter och patientuppgifter i enlighet med:

• dataskyddsförordningen (GDPR)

• patientdatalagen

• offentlighets- och sekretesslagstiftning i tillämpliga delar

• annan relevant svensk lagstiftning

Mer information finns i Herafems integritetspolicy.

 

15. Utbildning, community och informationsmaterial

​

Herafem kan även erbjuda:

• utbildningar

• digitala kurser

• medlemskap

• community

• sociala medier-innehåll

• generellt informationsmaterial

Dessa delar utgör inte hälso- och sjukvård och omfattas inte av dessa patientvillkor.

Individuellt patientförhållande uppstår endast inom Herafems registrerade vårdverksamhet.

Separata villkor kan gälla för utbildningar, medlemskap och communitytjänster.

 

16. Immateriella rättigheter

​

Allt material som tillhandahålls av Herafem, inklusive:

• texter

• utbildningsmaterial

• videor

• guider

• grafik

• kurser

• medlemsmaterial

är skyddat enligt upphovsrättslagstiftning och tillhör Herafem eller dess licensgivare.

Material får inte:

• kopieras

• distribueras

• säljas

• publiceras

• delas vidare

• användas kommersiellt

utan skriftligt tillstånd.

 

17. Force majeure

​

Herafem ansvarar inte för försening eller utebliven prestation som orsakas av omständigheter utanför rimlig kontroll, exempelvis:

• tekniska störningar

• internetavbrott

• myndighetsbeslut

• sjukdom

• naturhändelser

• strejk

• cyberattacker

• driftavbrott hos externa leverantörer

 

18. Tillämplig lag och tvist

​

Dessa villkor regleras av svensk lag.

Tvist ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna.

Tvist som inte kan lösas i samförstånd ska avgöras av svensk allmän domstol med tillämpning av svensk rätt.

 

19. Kontaktuppgifter

​

OrtoVita AB
Organisationsnummer: 559555-9567

E-post: info@herafem.se

Webbplats: www.herafem.se

​

​

​

​

INTEGRITETSPOLICY

​

Senast uppdaterad: 2026-05-25

​

1. Personuppgiftsansvarig

​

OrtoVita AB, organisationsnummer 559555-9567, är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter inom Herafem.
E-post: info@herafem.se

Herafem behandlar personuppgifter i enlighet med:

• EU:s dataskyddsförordning (GDPR)

• patientdatalagen

• patientsäkerhetslagen

• bokföringslagen

• annan tillämplig svensk lagstiftning

​

2. Vilka personuppgifter som behandlas

​

Herafem kan behandla följande personuppgifter:

​

Identitets- och kontaktuppgifter

• namn

• personnummer

• födelsedatum

• adress

• telefonnummer

• e-postadress

​

Medicinska och hälsorelaterade uppgifter

• anamnes

• fertilitetsrelaterad information

• hormonella besvär

• tidigare sjukdomshistoria

• laboratorieresultat

• läkemedelsinformation

• journaluppgifter

• behandlingshistorik

• uppgifter som lämnas inför eller under vårdkontakt

​

Tekniska och administrativa uppgifter

• IP-adress

• inloggningsinformation

• BankID-verifiering

• bokningsinformation

• betalningsinformation

• kommunikationshistorik

• användning av digitala tjänster

​

Marknadsförings- och communityuppgifter

• nyhetsbrevsregistrering

• medlemskapsuppgifter

• communitydeltagande

• formulärsvar

• frivilligt lämnade testimonials eller recensioner'

​​

Vissa uppgifter utgör känsliga personuppgifter enligt GDPR.

​

3. Ändamål med behandlingen

​

Herafem behandlar personuppgifter för att:

• identifiera patienter

• tillhandahålla digital hälso- och sjukvård

• genomföra medicinska bedömningar

• föra patientjournal

• administrera bokningar och betalningar

• kommunicera med patienter

• möjliggöra säker vård och patientsäkerhet

• uppfylla rättsliga skyldigheter

• förbättra verksamheten och användarupplevelsen

• tillhandahålla utbildningar, community och medlemsfunktioner

• skicka nyhetsbrev och information efter samtycke

• hantera support och administrativa frågor

• förebygga missbruk, bedrägerier och säkerhetsincidenter

​

4. Rättslig grund för behandling

​

Herafem behandlar personuppgifter med stöd av:

​

Hälso- och sjukvård samt journalföring

Behandling är nödvändig för:

• medicinsk vård och behandling

• journalföring

• patientsäkerhet

• uppfyllande av rättsliga skyldigheter inom hälso- och sjukvård

​

Avtal

Behandling sker för att:

• administrera bokningar

• tillhandahålla tjänster

• hantera betalningar

• uppfylla avtal med patient eller användare

​

Samtycke

Samtycke används exempelvis för:

• nyhetsbrev

• marknadsföring

• publicering av testimonials eller patientberättelser

• vissa formulär och informationsutskick

Samtycke kan när som helst återkallas.

Berättigat intresse

Herafem kan behandla vissa uppgifter för:

• verksamhetsutveckling

• IT-säkerhet

• förbättring av webbplats och tjänster

• statistik och analys

​

5. Journalföring och medicinska uppgifter

​

Herafem för journal i enlighet med patientdatalagen.

Journalföring sker inom ramen för Herafems registrerade vårdverksamhet och omfattar endast vårdrelaterad kommunikation och medicinsk handläggning.

Medicinska uppgifter behandlas med särskild sekretess och säkerhet.

Patientjournaler sparas enligt de lagkrav som gäller för journalhandlingar inom svensk hälso- och sjukvård.

​

6. Kommunikation och säkerhet

​

Herafem använder säkra digitala vårdsystem för medicinsk kommunikation och vårddokumentation.

Patienter ombeds att inte skicka:

• personnummer

• medicinska uppgifter

• laboratorieresultat

• journalhandlingar

via:

• vanlig e-post

• Instagram

• Facebook

• andra sociala medier

Sociala medier används inte för medicinsk rådgivning eller vårdkommunikation.

Herafem ansvarar inte för säkerheten i information som patient själv skickar via oskyddade kommunikationsvägar.

​

7. Digitala system och externa tjänsteleverantörer

​

Herafem använder externa tekniska leverantörer för att tillhandahålla verksamheten, exempelvis:

• journalsystem och vårdplattformar

• bokningssystem

• betalningslösningar

• formulärtjänster

• nyhetsbrevstjänster

• analys- och annonseringsverktyg

Exempel på tjänster som kan användas:

• Kaddio

• Jotform

• MailerLite

• Google-tjänster

• Meta-tjänster

• Stripe eller integrerade betalningslösningar

Dessa leverantörer kan behandla personuppgifter för Herafems räkning enligt personuppgiftsbiträdesavtal där så krävs enligt lag.

Herafem eftersträvar att använda tjänster med hög säkerhetsnivå och lämpliga skyddsåtgärder.

​

8. Lagringstid

​

Personuppgifter sparas endast så länge det är nödvändigt för respektive ändamål eller så länge lag kräver.

​

Journaluppgifter

Journalhandlingar sparas enligt patientdatalagens krav.

Formulär och administrativa uppgifter

Icke nödvändiga formulärsuppgifter och administrativa uppgifter raderas löpande efter avslutad konsultation eller när de inte längre behövs.

Nyhetsbrev och marknadsföring

Uppgifter kopplade till nyhetsbrev och marknadsföring sparas tills samtycke återkallas eller användaren avregistrerar sig.

​

9. Cookies och spårningsteknik

​

Herafems webbplats kan använda:

• cookies

• pixlar

• analysverktyg

• liknande tekniker

för att:

• förbättra funktionalitet

• analysera trafik

• mäta annonsering

• förbättra användarupplevelsen

• marknadsföra Herafems tjänster

Herafem kan använda tjänster från exempelvis:

• Google

• Meta

Besökare kan hantera cookieinställningar via webbplatsens cookiebanner eller webbläsarinställningar.

Separat cookieinformation kan finnas på webbplatsen.

​

10. Delning av personuppgifter

​

Herafem säljer aldrig personuppgifter till tredje part.

Personuppgifter kan delas:

• när det krävs enligt lag

• med tekniska tjänsteleverantörer

• med myndigheter när lag kräver det

• med vårdaktörer vid medicinsk remittering eller samordning när det är nödvändigt

• efter uttryckligt samtycke från patienten

Endast nödvändiga uppgifter delas.

​

11. Överföring utanför EU/EES

​

Vissa tekniska leverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES.

Om sådan överföring sker ska Herafem eftersträva att lämpliga skyddsåtgärder används enligt GDPR, exempelvis:

• EU-kommissionens standardavtalsklausuler

• adekvansbeslut

• andra godkända skyddsmekanismer

• ​

12. Patientens och användarens rättigheter

​

Du har rätt att:

• begära information om vilka personuppgifter som behandlas

• få tillgång till dina personuppgifter

• begära rättelse av felaktiga uppgifter

• begära begränsning av behandling

• invända mot viss behandling

• återkalla samtycke

• begära dataportabilitet där tillämpligt

• lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Rätten till radering gäller inte när behandling måste ske enligt lag, exempelvis journalföring enligt patientdatalagen.

Begäran om journalutdrag eller identifieringskänsliga uppgifter kan kräva säker identifiering.

​

13. Testimonials, recensioner och patientberättelser

​

Herafem kan publicera:

• recensioner

• testimonials

• patientberättelser

• erfarenheter

endast efter uttryckligt samtycke från personen.

Publicering kan ske:

• anonymt

• delvis anonymiserat

• med namn om särskilt samtycke lämnats

Samtycke kan återkallas.

​

14. Automatiserade funktioner och AI-stöd

​

Herafem kan använda tekniska funktioner och AI-baserade hjälpmedel för administrativa eller dokumentationsrelaterade ändamål.

Sådana funktioner används inte som ensam grund för medicinska beslut.

Medicinska beslut fattas alltid av legitimerad vårdpersonal efter individuell bedömning.

​

15. Ändringar av integritetspolicyn

​

Herafem förbehåller sig rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov.

Den senaste versionen publiceras på webbplatsen med aktuellt datum för uppdatering.

​

16. Kontakt

​

OrtoVita AB
Organisationsnummer: 559555-9567

E-post: info@herafem.se

Webbplats: www.herafem.se

Senast uppdaterad: 2026-05-11

​

​

​​​

​

​

​

COMMUNITY- OCH UTBILDNINGSVILLKOR – HERAFEM

​

Senast uppdaterad: 2026-05-25

​

1. Om tjänsterna

​

Herafem erbjuder utöver vårdverksamhet även:

• digitala utbildningar

• kurser

• medlemskap

• community

• föreläsningar

• guider

• nyhetsbrev

• sociala medier-innehåll

• generellt informationsmaterial

Dessa tjänster tillhandahålls av OrtoVita AB.

​

2. Ingen hälso- och sjukvård

​

Community, utbildningar och informationsmaterial utgör inte hälso- och sjukvård.

Deltagande i:

• community

• medlemskap

• kurser

• utbildningar

• sociala medier

• kommentarsfält

• livesändningar

innebär inte att ett patientförhållande uppstår.

Informationen är generell och ska inte betraktas som:

• individuell medicinsk rådgivning

• medicinsk bedömning

• diagnos

• behandling

• receptförskrivning

• akut vård

Individuell medicinsk vård erbjuds endast inom Herafems registrerade vårdverksamhet och omfattas då av separata patientvillkor.

​

3. Ingen akutkontakt

​

Community, medlemskap och sociala medier får inte användas för:

• akuta medicinska frågor

• allvarliga symptom

• behandlingsbeslut

• receptförfrågningar

• medicinsk uppföljning

Vid akuta symptom ska deltagare kontakta:

• 112

• 1177

• ansvarig vårdgivare

• närmaste akutmottagning

• ​

4. Begränsningar i informationen

​

Information inom Herafems utbildningar och community bygger på:

• aktuell kunskap

• klinisk erfarenhet

• generella utbildningssyften

Informationen är inte anpassad efter varje individs:

• medicinska historik

• sjukdomstillstånd

• läkemedel

• fertilitetsstatus

• hormonella situation

• laboratorievärden

Deltagare ansvarar alltid själva för:

• egna beslut

• egen hälsa

• kontakt med vårdgivare vid behov

Herafem lämnar inga garantier avseende:

• symptomförbättring

• fertilitet

• graviditet

• behandlingsresultat

• hormonella utfall

​

5. Communityregler

​

Deltagare förväntas:

• visa respekt för andra

• bidra till god ton

• inte trakassera andra deltagare

• inte publicera stötande eller olagligt innehåll

• inte sprida desinformation eller farliga medicinska råd

• inte dela andra deltagares privata information

Herafem förbehåller sig rätten att:

• moderera innehåll

• radera inlägg

• begränsa åtkomst

• stänga av deltagare utan återbetalning vid regelbrott

​

6. Ingen sekretess eller journalföring i community

​

Information som delas i:

• community

• kommentarsfält

• gruppdiskussioner

• livesändningar

• medlemsforum

är normalt inte skyddad av medicinsk sekretess och journalförs inte.

Deltagare ansvarar själva för vilken information de väljer att dela offentligt eller inom grupper.

Deltagare bör inte dela:

• personnummer

• journalhandlingar

• laboratorieresultat

• känsliga medicinska uppgifter

• information om tredje person

​​

7. Sociala medier

​

Innehåll på sociala medier publiceras för:

• utbildning

• inspiration

• allmän information

Kommentarer, direktmeddelanden och interaktioner på sociala medier utgör inte individuell medicinsk rådgivning eller vårdkontakt.

Herafem ansvarar inte för beslut som fattas baserat på generellt innehåll i sociala medier.

​

8. Immateriella rättigheter

​

Allt material inom:

• kurser

• medlemskap

• community

• guider

• utbildningar

• videor

• texter

• grafik

• föreläsningar

tillhör Herafem eller dess licensgivare och skyddas av upphovsrätt.

Material får inte utan skriftligt tillstånd:

• kopieras

• säljas vidare

• delas offentligt

• spelas in

• distribueras

• användas kommersiellt

​

9. Betalning och abonnemang

​

Priser anges i svenska kronor (SEK).

Vid abonnemang eller medlemskap ansvarar deltagaren för att:

• hålla betalningsuppgifter aktuella

• säga upp abonnemang i tid

Herafem förbehåller sig rätten att:

• avsluta medlemskap vid utebliven betalning

• begränsa tillgång till material

• justera innehåll och funktioner över tid

​

10. Ångerrätt och digitalt innehåll

​

Vid köp av digitalt innehåll och digitala tjänster samtycker deltagaren till att leverans påbörjas direkt.

Genom att påbörja användning av digitalt material accepterar deltagaren att ångerrätten helt eller delvis kan gå förlorad enligt distansavtalslagen.

​

11. Ansvarsbegränsning

​

Herafem ansvarar inte för:

• individuella beslut som deltagare fattar

• behandlingsutfall

• fertilitetsutfall

• graviditet

• indirekta skador

• information som delas av andra deltagare

• tekniska störningar eller driftavbrott

Herafems ansvar är begränsat till vad som följer av tvingande svensk lag.

​

12. Ändringar av tjänsterna

​

Herafem förbehåller sig rätten att:

• uppdatera material

• ändra innehåll

• avsluta delar av tjänsterna

• modifiera funktioner och upplägg

utan föregående meddelande när det är nödvändigt för verksamheten.

​

13. Tillämplig lag och tvist

​

Dessa villkor regleras av svensk lag.

Tvist ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna och i andra hand av svensk allmän domstol.

​

14. Kontakt

​

OrtoVita AB
Organisationsnummer: 559555-9567

E-post: info@herafem.se

Webbplats: www.herafem.se​​​​​​